GUIDE / 答疑分组

先判断,再查找,最后才需要反馈

全讯主站的疑问大多绕不开三件事:不确定自己在看哪一版,找不到某个栏目,或者收藏忽然不见了。下面按你实际碰到的顺序排开,每条答案都短,先看结论,再看下一步。

版本判断 栏目编号 收藏在本机 更新周次 没解决再反馈
五个大小不一的抽象方块沿斜向排列,方块之间用细线连接,表示答疑分组的递进顺序
五组问题依次递进,前一组没对上时再往下

当前显示 15 条问答

01

先确认你在哪个版本

两条线索就能分清,不用翻进设置里。

记不住版本号,怎么快速分辨自己用的是哪一版?

看栏目顺序就够了。安卓版的常用入口会跟着你的收藏习惯往前浮,稳定版的分类位置长期不动。如果你打开页面,发现常点的那几项总排在前面,多半是安卓版。

两个版本现在分别是哪个版本号?

安卓版是 3.6,稳定版是 2.9。刊头、平台与版本页、栏目动态页三处会同步这个数字,改动之后一起更新,不会各写各的。

两个版本可以同时用吗,编号对得上吗?

可以同时用,编号也互通。安卓版与稳定版共用同一套栏目编号,一一对应,只是位置排布可能不同。你在一版里记住的编号,换到另一版照样能定位到同一栏目。

从单一入口分出两条路径的折线图,节点上标注着区分安卓版与稳定版的判断线索
一条入口,两条路径:先看栏目顺序,再看收藏提示是否出现

02

找栏目与核对分类

编号是跨版本最稳的那条线索。

116 个栏目,怎么才能快速找到我要的那一个?

先判断它属于哪一类,再按三位编号定位。116 个栏目归入 9 个一级分类,编号在整站唯一、不重号,所以按分类缩小范围之后,往往只剩几条要翻。

只记得编号,不记得它归在哪一类,还找得到吗?

找得到。编号是两版之间通用的核对依据,位置会变,数字不变。按编号找,比按「大约在第几行」找可靠得多,也不会因为版面调整而落空。

九个一级分类的名字以后会改吗?

栏目从最早的 36 个扩到现在的 116 个,九类框架本身没有动过。增减都发生在栏目层级,分类名称一直沿用最初的叫法,所以你记下的分类名可以长期当坐标用。

03

收藏相关的疑问

收藏不走账号,所以换设备时要有心理准备。

为什么我的收藏只在这台设备上看得到?

收藏记录写在浏览器本地,不跟账号走。全讯主站不设注册登录,也不要求实名,所以没有任何账号可以承担同步这件事。换一台设备,就是重新开始。

换了设备或者清了缓存,原来的收藏去哪了?

换设备、换浏览器,或者清除浏览器数据之后,本机收藏会一起消失,站点这边没有备份可取。更稳妥的做法是把常用页面直接加进浏览器书签,书签的同步规则由你自己的浏览器决定。

收藏的页面位置变了,怎么重新对齐?

以编号为准重新找一次。位置变化只是排布调整,编号不会跟着变。找到之后重新收藏即可,不需要做别的操作,也不用重新判断版本。

04

更新到哪里看

两处口径一致,看到哪一个都算数。

更新到哪一周,从哪两个地方确认?

一处是刊头右上角的进度标识,一处是栏目动态页的开头。两处写的是同一个口径,当前更新至 2 月第 3 周。任选一处看,结果都一样。

打开栏目动态页
每周和每月分别核对什么?

每周完成一轮栏目可用性核对,每月完成一次全站索引体检。两次核对的分工不同:前者盯单个栏目能不能打开,后者盯整张索引有没有错位。记录都留在栏目动态页。

更新进度慢了一周,会影响我本机的收藏吗?

不会。收藏记录在本机,跟栏目可用性核对是两件互不干扰的事。核对影响的是索引对不对得上,不影响你本地保存了什么,清缓存与否也跟核对节奏无关。

05

仍然没解决

把三条信息写全,转交会快很多。

反馈时应该附带哪些信息?

栏目编号、你用的是哪一版、问题出现在页面的什么位置,这三条最有用。写清楚之后,客服可以按栏目分类直接转交给对应的维护角色,不用来回追问。

按模板填写反馈
提交之后多久能收到回复?

反馈由客服邮箱接收,工作日 48 小时内回应。站点不设在线客服,所以不会即时回复,请留一个能正常收信的邮箱地址,方便沟通来回。

除了邮件,还有别的联系方式吗?

电话和通信地址都列在反馈与联系页,按需取用。日常的问题反馈走邮件更便于记录与转交;涉及版本对照、栏目编号的疑问,也建议用文字描述,一来一回不容易说岔。

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